Нужно ли предъявлять паспорт при возврате товара?

Содержание

Нужно ли предъявлять паспорт при возврате товара — Юридические советы

Нужно ли предъявлять паспорт при возврате товара?

Довольно часто у человека требуют паспорт при возврате товара.

В соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» основанием для любых действий с изделием являются документы, подтверждающие факт приобретения. Такое правило относится и к случаям, когда покупатель намерен вернуть купленный им предмет в магазин.

Возврат товара в магазин

Возврат купленного изделия продавцу осуществляется в двух случаях, когда вещь имеет брак, либо товар не устраивает покупателя из-за цвета, размера, габаритов, фасона, комплектности. От причины зависит и порядок передачи изделия реализатору.

В случае с браком человек может предъявить претензию продавцу в течение установленного гарантийного срока, либо по завершении такового в период двадцати четырех месяцев с момента покупки, если большее время не определено условиями договора или законом. При этом инициатор обязан будет доказать, что недостаток в изделии имелся ещё до его покупки.

Если человеку товар не подошел из-за размера, фасона, габаритов, цвета или комплектации, то вернуть его можно в течение четырнадцати суток. В такой срок не учитывается день покупки.

В обоих случаях человек должен предъявить документы, которые подтверждают факт приобретения товара.

Условия возврата

От причины возврата изделия зависят и условия.

Если вопрос касается товара, качество которого не соответствует установленным нормам, то обязательным требованием является предъявление документов об оформлении сделки купли-продажи.

В дополнении к этому инициатор может провести независимую экспертизу и представить её результаты продавцу. Также необходимо соблюдать сроки предъявления претензии.

В отношении качественного товара все несколько сложнее. Прежде всего, срок принятия решения достаточно небольшой. Он составляет всего две недели, не считая дня покупки.

Затем у человека на руках должны иметься документы, касающиеся приобретения товара, в том числе и чек об оплате. Само изделие не может быть использовано, его товарный вид, ярлыки, бирки и пломбы сохранены в целостности.

Также приобретенное изделие не должно входить в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55.

Перечень требуемых документов

Продавец имеет право просить от покупателя чек, подтверждающий внесение оплаты за товар. Действующим законодательством определено, что это не единственный нужный документ.

В качестве подтверждения могут выступать любые сведения и данные, в которых содержится информация о расчете за приобретенный товар.

Это может быть отражено, например, в акте приема-передачи, либо накладной на изделие.

Возможен ли возврат без чека

Законом о ЗПП определено, что отсутствие чека об оплате изделия, не лишает человека возможности обращаться к продавцу с требованием о возврате товара.

Такое правило распространяется и на случаи, когда у покупателя вообще нет никаких документов.

В подобных ситуациях человек может ссылаться на показания свидетелей, которые подтвердят не только факт покупки, но и размер внесенной денежной суммы. На практике такой вариант применить достаточно трудно.

Очевидец в данной ситуации должен будет доказать, что он присутствовал в момент совершения покупки. Для этого можно использовать видео наблюдение, установленное в торговой точке.

Законно ли требование паспорта

Многих интересует, насколько законно требование продавца о предъявлении паспорта. Не все понимают, зачем это делать, поскольку действующими нормами такое правило не определено.

Паспорт по сути своей является документом, удостоверяющим личность человека, но к таковым относятся и другие, например, водительское удостоверение. В ЗоЗПП прямо указано, что основанием для возврата товара является чек об оплате.

В отношении паспорта или других документов ничего не говорится. То есть фактически продавец не имеет права требовать его от человека. Однако закон не запрещает этого. Все зависит от сложившейся ситуации.

Это делается для того, чтобы соблюдать кассовую дисциплину. Средства в данном случае должен получить плательщик или его законный представитель, а не постороннее лицо. К тому же паспорт необходим для оформления сопутствующей возвращению документации – соглашения о расторжении договора, акт приема товара.

Порядок действия при возврате

Возврат продукции осуществляется в несколько этапов. Для начала покупатель должен определить для себя причины такого решения. Этот подход обусловлен тем, что наличие или отсутствие брака влияет на сроки и порядок.

При имеющихся недостатках лучше всего провести независимую экспертизу и получить на руки заключение специалиста. В случае с качественным изделием нужно убедиться, что его товарный вид сохранен, а ярлыки, пломбы и бирки не нарушены.

Также необходимо помнить о сроках возврата в обоих случаях.

https://www..com/watch?v=tFpmR1oT7EQ

После этого нужно собрать все имеющиеся документы, которые касаются купли-продажи – гарантийный талон, договор, чек об оплате. Затем инициатор должен оформить заявление. Все собранные документы вместе с обращением должны быть направлены продавцу.

Для этого можно использовать следующие способы:

  1. Личное вручение. Такой вариант предусматривает самостоятельную передачу документов и товара. В этом случае человек самостоятельно приходит к продавцу. Это позволяет провести переговоры и решить проблему в кратчайшие сроки.
  2. Почтовая пересылка. Это способ избавляет покупателя от личного прихода. Но в таком случае нельзя будет провести переговоры сразу или устранить возможные неточности и ошибки. Также необходимо обеспечить сохранность товара в процессе транспортировки. Для этого потребуется приобрести специальную упаковку. Любое нарушение изделия может быть поводом для отказа в удовлетворении предъявляемых требований.
  3. Передача через доверенное лицо. В этом случае законный представитель доставляет товар и документы продавцу. При этом он обязан представить не только доверенность, подтверждающую его полномочия, но и свой паспорт.
  4. Курьерская доставка. Она аналогична почтовой пересылке. Необходимо будет приобрести надежную упаковку. Курьер паспорта и доверенности при себе не имеет, поскольку оказывает только лишь услугу по доставке.

Любой из вариантов покупатель вправе выбирать по своему усмотрению, исходя из особенностей ситуации и возможностей.

Составление заявления

Заявление о возврате товара – это обязательный документ, который должен быть передан продавцу.

Оформить обращение такого характера можно с использованием обычной офисной бумаги. Это допустимо сделать собственноручно, либо с применением технических средств печати. Главным условием в данном случае является наличие подписи потребителя.

При её отсутствии обращение будет считаться анонимным и может быть отклонено реализатором. В тексте необходимо отразить всю информацию, которая имеет отношение к сути возникшей проблемы, а также нужно указать обязательные реквизиты.

Читайте также  Можно ли вернуть заказной товар надлежащего качества?

Составленное обращение должно быть передано реализатору.

Форма и содержание

Заявление о возврате товара оформляется в письменном виде. В тексте документа необходимо отразить следующее:

  1. Сведения о реализаторе – полное название, адрес расположения.
  2. Данные о покупателе – фамилия, имя, отчество, место жительства, контактный телефон.
  3. Обстоятельства сделки – дата заключения договора, предмет, стоимость, сроки исполнения обязательств сторонами, порядок расчетов.
  4. Когда и каким способом были выплачены денежные средства.
  5. Причина возврата – брак, неверный цвет, размер, фасон, комплектность.
  6. Требования покупателя – возвращение денег, замена товара, ремонт изделия за счет средств продавца, уменьшение стоимости, выплата штрафа или неустойки.
  7. Перечень прилагаемой к заявлению документации.
  8. Дата составления обращения и подпись инициатора.

К заявлению можно прилагать как оригиналы документов, так и заверенные копии. В тексте нельзя использовать ненормативную лексику, а также слова и фразы, оскорбляющие человеческое достоинство.

Срок для возврата денег

Требование о возврате денег чаще всего предъявляется в случаях, когда человек купил товар, не соответствующий требованиям норм качества. Законодательством определен срок расчета с покупателем в таких случаях. Он составляет десять фактических суток.

Источник: http://comfortsymphony.ru/nuzhno-li-predyavlyat-pasport-pri-vozvrate-tovara/

Нужно ли предъявлять паспорт при возврате товара

Нужно ли предъявлять паспорт при возврате товара?

Граждане, желающие вернуть некачественный или непонравившийся товар, часто сталкиваются с требованием продавца предъявить гражданский паспорт. Многие покупатели подобную просьбу считают уловкой для отказа в возврате денег – под предлогом отсутствия документа. Общаясь с сотрудниками магазина, они ссылаются на закон о правах потребителей, где такого условия нет.

Однако чтобы понять, нужен ли паспорт при возврате товара, нужно проштудировать не только данный нормативный акт, но и бухгалтерские методички, содержащие правила проведения кассовых операций и приема проданной продукции.

Противоречие в законах

В законе, защищающем права покупателей, действительно не сказано, что для возврата товара требуется предъявить паспорт. В статье 18, посвященной возможности вернуть покупку ненадлежащего качества, говорится, что даже чек не является обязательным документом. Статья 25 разрешает подтверждать факт приобретения  изделия:

  • товарным чеком;
  • кассовым чеком;
  • свидетельскими показаниями.

В законе упоминается про обязательное сохранение фабричных этикеток, пломб, товарного вида и потребительских свойств изделия.

Почему продавцы продолжают требовать внутренний паспорт, не боясь нарушить закон? В своей деятельности они вынуждены руководствоваться специальными нормативными актами, некоторые из которых содержат подобное требование.

Важным правоустанавливающим документом является Указание ЦБ № 3210-У от 11 марта 2014 г. Один из его пунктов (6.1, абз.2) регламентирует, что выдача денег из кассы возможна после идентификации получателя по паспорту и некоторым другим документам, способным подтвердить его личность.

Аналогичные условия возврата товара установлены и самой формой расходного кассового ордера (КО-2). В него обязательно вносятся паспортные данные покупателя, который решил вернуть товар. Кассир выдаст ему деньги, сверив реквизиты, указанные в расходнике с реально предоставленным удостоверением личности.

Разъяснения налоговиков

Нормативная коллизия подвигла налоговые органы дать некоторые разъяснения – Письмо УМНС по Москве от 15.06 2004 г. N 29-12/46909. Несмотря на то, что они были сформулированы в далеком 2004 году, и не напрямую касаются вопроса, нужен ли паспорт при возврате непонравившейся покупки, магазины руководствуются этим документом до сих пор.

Исходя из смысла данного письма, действует следующее правило: удостоверение личности можно не предъявлять, если возврат товара осуществляется в день его покупки – до окончания кассовой смены. В этом случае для его оформления используются документы, не требующие внесения паспортных данных:

  • акт о возврате денег покупателя (форма КМ-3);
  • журнал кассира-операциониста КМ-4, где делается соответствующая запись.

Продавцы при возврате товара требуют паспорт, если гражданин решил отказаться от него не в тот же день, а позже. Тогда сотрудникам магазина придется не только составить расходник, в котором будут указаны паспортные реквизиты покупателя, но и попросить его составить заявление на возврат денежных средств за товар. В нем он также должен указать идентифицирующие  его сведения – ФИО и данные удостоверения личности.

Что делать, если паспорта нет

Закон позволяет вместо основного удостоверения личности предоставлять заменяющие паспорт документы. Их перечень официально не определен, и вопрос о равноценности иных удостоверений паспорту решается по усмотрению продавца.

Магазины часто лояльны к следующим видам удостоверений:

  • дипломатическому;
  • прокурорскому (и иному служебному);
  • временному (выдается при замене паспорта);
  • военному;
  • беженца.

Предпочтение отдается документам с фотографией гражданина. Исключение составляет заграничный паспорт, действующий только за пределами родины. Практика показывает: водительское удостоверение и студенческий билет также не вызывают доверие у продавца. Но в конечном итоге способ идентификации покупателя нередко зависит от его напористости, умении убедить сотрудников магазина в своей правоте и серьезности намерений.

Продавцы требуют паспорт при возврате товара не из вредности или нежелания отдавать деньги. Возвращая их покупателю, они впоследствии должны по установленным правилам отчитаться перед контролирующими органами, показав, на что именно была потрачена эта сумма. Им нужно подтвердить, что был оформлен возврат покупки, и деньги отданы определенному гражданину. Покупателю следует с пониманием отнестись к просьбе о предоставлении паспорта, не делая из нее проблему.

Источник: https://zpp.guru/vozvrat/trebuyut-pasport/

При возврате товара требуют паспорт насколько это законно

По закону паспорт при возврате товара не является обязательным условием осуществления процедуры. Покупатель имеет полное право вернуть покупку в соответствии с установленными правилами правового распорядка. При этом важно знать нюансы проведения данного процесса.

Источник: https://contract37.com/nuzhno-li-predyavlyat-pasport-pri-vozvrate-tovara/

Нужно ли предъявлять паспорт при возврате товара — Юридические подборки БСР-групп

Нужно ли предъявлять паспорт при возврате товара?

При такой ситуации законодательство предусматривает необходимость в момент доставки предоставить письменный вариант инструкции к применению и вручить его под роспись. Обязательными условиями возврата становится сохранение первоначального товарного вида продукции, а также потребительских свойств (гарантийной пломбы, фабричных ярлыков и бирок).

Невозможен возврат товара в том случае, если он изготавливался под конкретное лицо или имеет индивидуальные признаки. Сроки При возврате или обмене товара большое значение имеют сроки. Так, претензия относительно качества продукции принимается в течение гарантийного срока или же в течение срока годности товара.

Исключение составляют технически сложная продукция – здесь срок ограничен 14 календарными днями с момента продажи.

Нельзя также признавать требования продавца неправомерными, когда он просит указать в заявлении на возврат паспортные данные покупателя (постановление ВС РФ от 15.06.2016 № 25-АД15-3).

В случае оплаты товара банковской картой, то возвращение денежных средств должно происходить на банковскую карту.

Покупателю не нужно при этом иметь паспорт, достаточно предъявить кассовый чек и банковскую карту, с которого производилась оплата.

Документы, оформляемые продавцом в случае возврата товара после закрытия кассовой смены Покупателю, чтобы вернуть товар достаточно руководствоваться только одним законом «О защите прав потребителей», а вот продавцу, чтобы оформить возврат нужно придерживаться требований целого ряда законов, таких как:

  • Указание Банка России от 11.03.2014 N 3210-У (ред.

Почему при возврате товара требуют паспорт?

  • оформление акта о приёме товара в специальной форме, установленной законодательными нормами (в документе указывается подробная информация о покупке, причина возврата и стоимость);
  • внесение информации в журнал о порядке ведении кассовых операций с указанием возврата денег в строго указанной сумме.

Внимание

Заполнение ведётся в соответствии с методическими рекомендациями бухгалтерского учёта, основанными на законных положениях.

Удостоверение личности необходимо предоставить в обязательном порядке, если покупатель обратился в магазин после закрытия кассового аппарата, так как все операции считаются завершёнными, а процесс возврата требует предоставления документов подтверждающего характера.

Таким образом, для возврата денег после закрытия кассовой смены потребуется письменное заявление покупателя и документ, удостоверяющий личность, а при возврате денег из кассы до закрытия смены проще.

А что делать если нет паспорта с собой или возможности его предъявить? Во всех вышеуказанных случаях, когда необходимым является предъявление документа, удостоверяющий личность для возврата денег из кассы совсем не означает, что это может быть строго паспорт.

Продавец требует паспорт при возврате — насколько это законно

Важным нюансом при оформлении является необходимость предъявления паспорта продавцу для получения средств.

Важно

Поэтому возникшая ситуация имеет двоякое значение, и для получения затраченных денежных средств потребуется предоставить удостоверение личности.

Важно! Если оплата возвратного товара была осуществлена через платёжную карту, то перевод денежных средств должен быть осуществлён на счёт покупателя без предъявления бумаги, удостоверяющей личность.

Паспорт гражданина при возврате товара

На полученный товар оформляется накладная в 2 экземплярах, 1 из которых остается у продавца, а 2-й передается покупателю.
При предъявлении такой накладной покупателю возвращают деньги из кассы.

  • Оформление расходного кассового ордера по форме КО-2, утвержденной постановлением № 88.
  • Выдача покупателю денег из кассы продавца. Согласно абз. 2 п. 6.1 указания № 3210-У кассир имеет право выдать деньги получателю только после идентификации личности последнего по предъявленному им паспорту или иному документу, удостоверяющему личность.

Выдать наличные средства кассир может только лицу, данные которого указаны в расходном кассовом ордере формы КО-2 (ОКУД 0310002).

Возврат товара до закрытия кассовой смены В этом случае процедура возврата денежных средств будет несколько проще.

Вопрос юристу: нужен ли паспорт при возврате товара?

  • удостоверение личности военнослужащего РФ (постановление Правительства РФ от 12.02.2003 № 91);

Источник: http://advokat-dtp.com/nuzhen-pasport-pri-vozvrata-tovara/

Нужен ли паспорт для возврата товара в магазин?

Довольно часто у человека требуют паспорт при возврате товара.

https://www..com/watch?v=tFpmR1oT7EQ

В соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» основанием для любых действий с изделием являются документы, подтверждающие факт приобретения. Такое правило относится и к случаям, когда покупатель намерен вернуть купленный им предмет в магазин.

Нужны ли паспортные данные при возврате денег за товар

Нужно ли предъявлять паспорт при возврате товара?

Нужно ли предъявлять ксерокопию паспорта при возврате товара?

Очень часто мы посещаем магазины, совершаем полезные и не очень покупки, но хорошенько присматриваемся к ним только дома. И тогда вместо радости от новинок может появиться чувство тревоги и неопределенности, так как вдруг оказывается, что купленная вещь вовсе не такая идеальная, как нам казалось сначала.

Цвет совершенно не подходит к новым аксессуарам, или фасон сидит совсем не так, как хотелось бы, да и размерчик можно было бы побольше взять. И тогда нас посещает вполне понятный вопрос: что теперь делать?

Как показывает практика, далеко не все покупатели знают свои права и в подобных ситуациях просто откладывают ненужную вещь в сторону. Однако закон дает покупателям много прав относительно сделок по приобретению товаров, и чтобы не попадать впросак, стоит изучить хотя бы свои самые основные законные права.

Является ли копия документа, удостоверяющего личность, необходимой при оформлении процедуры возврата приобретенной продукции?

Представим ситуацию: вы пришли к продавцу и принесли свою покупку на возврат, и продавец вдруг спрашивает у вас паспорт или его копию. Насколько это правомерно со стороны продавца?

В ст.18 и ст.25 закона «О защите прав потребителей написано, что покупатель не обязан предъявлять паспорт или его копию продавцу, при совершении возврата или обмена изделия. И совершенно неважно, по каким причинам вы это делаете.

Важно! В данных статьях есть требования о сохранении товарного вида вещи, о присутствии товарного или кассового чеков, но совсем ничего не упоминается о том, что у покупателя должен быть документ, удостоверяющий его личность.

На деле получается довольно интересная ситуация. Когда продавец оформляет выдачу денежных средств за товар, который ему вернули, то все-таки возникает необходимость увидеть паспорт. Это связано с тем, что для того, чтобы вернуть вам деньги, продавцу сначала нужно заполнить финансовые документы, которые положено заполнять в подобных случаях.

Вот и получается, что в законе это условие не определено, но на практике паспорт необходим для того, чтобы идентифицировать заявителя и зафиксировать данные о нем в отчетных документах.

Как правильно написать претензию в транспортную компанию, читайте тут.

Суд в данных ситуациях тоже будет, скорее всего, на стороне продавца, и признает законными требования идентификации покупателя для проведения с ним денежных расчетов.

Так же нельзя признавать незаконными требованиями продавца указать ваши паспортные данные в заявлении на возврат покупки. Этот момент зафиксирован в постановлении ВС РФ от 15.06.2016 № 25-АД15-3.

Если вы оплачивали покупку с помощью банковской карты, то ожидайте возврат денег за покупку тоже таким способом, на вашу банковскую карту. Имейте в виду, что при таком способе возврата денег носить паспорт с собой не обязательно, достаточным будет, если вы предъявите кассовый чек и ту карту банка, с которой совершали покупку.

Список документов, которые должен предъявить покупатель при возникновении необходимости передачи товара обратно в магазин

Что нужно сделать, чтобы вернуть товар в магазин, если вы покупатель:

Категории товаров, которые нельзя ни обменять, ни вернуть ни при каких условиях

Необходимо знать, что существует отдельная категория товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату.

Список подобных товаров утвержден благодаря постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.

К этому списку относятся следующие группы товаров:

Паспорт при возврате товара

Паспорт при возврате товара1. Требуют паспорт при возврате денег за товар, законно? Деньги вернуть готовы при этом.

1.1. Если требуют предъявить ваш паспорт, то действуют правомерно, так как им необходимо удостовериться в вашей личности.
Если у вас есть опасения, что паспорт у вас могут отнять (что скорее всего не так), то можете заверить копию своего паспорта у нотариуса и предъявить им ее (такая бумага будет приравниваться к оригиналу).

2. При заполнении договора о возврате товара, написал неправильную серию и номер паспорта. Влияет это на что-то?

В принципе лучше переписать.

3. Пож-ста, при осуществлении возврата товара продавец снял копию с моего паспорта. Это законно? Если, да, укажите, пож-ста, нормативный документ.

3.1. В законе такого условия нет.

4. Разъясните с какой целью в магазине требуют паспорт вместе с чеком и товаром при возврате товара. Спасибо.

4.1. Уважаемая Наталья В подавляющем большинстве ситуаций паспорт необходим для составления акта о возврате вам денежных средств, который в последующем предоставляется налоговым или финансовым структурам для отчетности в ходе проверок.

Да, в Законе о защите прав потребителей ничего не сказано о необходимости паспорта при возврате товара, но существуют еще и определенные правила, в соответствии с которыми должны вестись все кассовые операции в нашей стране (письмо Центрального Банка РФ, датированное 04.10.1993 за номером 18).

Конкретно 15 пункт II части этого нормативного акта указывает на тот факт, что при оформлении расходного кассового ордера в случае выдачи наличных денежных средств из кассы обязательно необходимо требовать документ, удостоверяющий личность лица, которому осуществляется выдача.

То есть, требование паспорта при возврате товара, законно.

5. При возврате товара в магазин требуют предъявить паспорт. Законно ли это?

5.1. Если вами был заключен договор, то законно. Непонятно в чем сложность предъявите документ и вопрос будет исчерпан. Всего Вам доброго и удачи!

6. При возврате товара или обмен его продавец требую предоставлять паспорт при этом заполняют все данные себе, а без паспорта отказывается вернуть деньги или обменять его
Законны ли действия продавца?

Читайте также  По какой статье потребителей можно вернуть товар?

6.1. Здравствуйте. Конечно же законны, поскольку им нужно знать и отчитываться о том, что совершены конкретные юридически значимые действия конкретным лицом.

7. Обязательно ли предъявлять свой паспорт при возврате товара в магазин, если есть кассовый чек, товар в заводской ненарушеной упаковке, 14 дней со дня покупки не прошло, а товар технически несложный?

7.1. Нормы ГК РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей», не содержат положений, обязывающих покупателя предъявлять продавцу паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность, при обмене непродовольственного товара надлежащего качества, а также при возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы.

7.2. Закон о защите прав потребителей не предусматривает обязательное предъявление паспорта при возврате товара в магазин при указанных вами обстоятельствах.

7.3. Здравствуйте, Андрей Евгеньевич!
Нет, не обязаны Вы представлять паспорт в магазине. Паспорт может потребоваться, если товар забирается для проверки качества, а Вам выдается документ, подтверждающий получение магазином данного товара.

7.4. Добрый день! Нет, паспорт предъявлять необязательно. Но, обычно его просят, т. к. необходимо оформить возврат товара и указать данные покупателя.

РКО (форма КО-2) является бланком строгой отчетности.

Порядок его составления и оформления утвержден постановлением Госкомстата от 18 июля 1998 г. № 88 «Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету кассовых операций, по учету результатов инвентаризации». В РКО надо обязательно указать фамилию, имя, отчество покупателя и его паспортные данные или документа его заменяющего.

7.5. Вам не обязательно предъявлять свой паспорт при возврате товара в магазин, но при написании заявление вы должны написать свои паспортные данные.

8. В магазине при возврате товара требуют предьявить паспорт и другой документ, удостоверяющий личность (вод. права) им не подходят. Законно ли это? Какой закон?

8.1. Добрый вечер! Полагаю, что это незаконно. Правоотношения регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей». Законодательно такой процедуры не предусмотрено. Требуется подтверждение приобретения товара, но никак не подтверждение личности.

Удачи Вам!

8.2. В соответствии с Указом президента РФ от 13 марта 1997 года «Об основном документе, удостоверяющем личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации» основным документом, удостоверяющим личность гражданина РФ на территории РФ, является паспорт гражданина Российской Федерации.

8.3. Спросите а товар тоже продавали по паспорту? Вы возращаете товар, который оплатили по чеку и требуете возврата денежных средств. Если оплачивали по карточке, то веруть должны на счет, с которого было перечисление. В претензии вы указываете свои контакные данные.

9. Скажите, на основании какого закона в магазине одежды требуют паспорт при возврате товара,? Ведь в ФЗ не написано что покупатель обязан представлять документ (паспорт)

9.1. Вам денежные средства должны вернуть, а потому для заполнения расходного кассового ордера необходимо внести паспортные данные.
Вот потому и требуют.

10. При возврате средств за товар ненадлежащего качества, менеджеры делают копию паспорта и оставляют ее себе, законны ли их действия?

10.1. Здравствуйте. Ничего противозаконного не усматривается
Удачи Вам и всего хорошего, обращайтесь к юристам нашего сайта еще, если будут вопросы.

11. Могу ли я, при возврате товара предъявить водительское удостоверение вместо паспорта?

11.1. Здравствуйте, Юлия!
Увы, но без паспорта Вам могут отказать. Водительское удостоверение не является документом, удостоверяющим личность.

12. При возврате товара в магазин покупатель обязан показать свой паспорт? Есть ли законное основание для отказа в возврате товара, без паспортных данных?

12.1. Он должен предъявить чек (квитанцию) на покупку, паспорт не обязан, если товар не именной.

13. При возврате товара в магазине (светофор) потребовали по мимо чека, КОПИЮ ПАСПОРТА. И сам паспорт, + заставили написать заявление.
Права ли была администрация?

Р.S на копии предусмотрено оставила запись: копия предоставлена для. число и дата.

13.1. Это правомерно

13.2. Нет! Никто не имеет право требовать от Вас копии документов: паспорта, СНИЛСА и т. д. Ф. З. «О персональных данных» Они могли попросить у вас только данные паспорта и т. д. но не копии. Мой совет ни кому не давайте свои копии, сейчас по ним кредиты в некоторых банках оформляют.

13.3. Все законно.

14. Возможно ли осуществить возврат товара (вещи) в возрасте до 18 лет при предъявлении паспорта?

14.1. Да, конечно возможно.

15. Скажите имеет ли право кассир требовать паспорт при возврате товара. Если покупка была оплачена наличными?

15.1. Добрый день!
Да.

16. Правомерно ли при возврате товара требовать копию паспорта. Предъявить согласна, но делать копию ни где не читала.

16.1. Нет, Вы можете не делать. Закон о защите прав потребителей это не предусматривает.

17. Нужен ли паспорт при возврате денежных средств за товар?

17.1. Да, так как оформляются платежные документы ( от кого ).

18. Скажите пожалуйста, а при возврате денежных средств за товар, нужен будет ли при этом паспорт?

18.1. Обязательно — как без него продавец идентифицирует Вашу личность?

19. Какая статья НК РФ предполагает наличие паспорта при возврате товара в магазине?

19.1. Никакая статья НК РФ это не предусматривает. Даже Зо ЗПП такого требования не содержит.

20. В первый день покупки товара нужно ли предъявлять паспорт при возврате товара в магазин?

20.1. Здравствуйте.
Да, если на себя оформляете

21. Продавец требует паспорт при возврате товара на основании какой статьи? Возможно сдать товар только при наличии чека если покупка была совершена в день возврата?

21.1. Паспорт не имеют права требовать, достаточно чека

22. Имею ли я право не предъявлять паспорт при возврате товара в магазин? Если могу, то на основании какой статьи. Спасибо.

22.1. Все юридически-значимые действия совершаются при установлении личности их совершающих. В качестве подтверждения может быть предъявлен любой документ, установленный законодательством.

23. Хочу вернуть в магазин кофту, магазин при возврате товара требует мой паспорт для оформления возвратных документов, правомерны ли их требования? Товар надлежащего качества, с чеком, купила кофту 6 февраля.

23.1. Нет, деньги вам могут выдать наличными.

23.2. Это необходимо для оформления расходного кассового ордера

24. Для чего требуют паспорт в магазине при возврате товара? Спасибо.

24.1. Здравствуйте. Видимо для того, чтобы укзаать в своей документации, кто возвратил. Для заявления на возврат так же

25. На какой документ может сослаться магазин, требуя паспорт при возврате денег за качественный товар?

25.1. ни на какой, Вы обязаны указать документ, удостоверяющий Вашу личность. Это может быть любой документ имеющий печать организации Вашу подпись и фото. Но в р Ф принято считать этими документами Паспорт рф, загран паспорт и в/у

26. Задержали при попытке возврата товара в магазин, по ксерокопии чужого паспорта. Товар (варежки и свитер=585 руб) оказался купленным в другом магазине. От страха и волнения не смогла прочитать неразборчивый почерк дознавателя и понять, что написано с моих слов, но подписала. Могу я изменить мои показания. Какое наказание меня ждет?

26.1. показания изменить можете, наказание зависит от того, что Вам инкриминируют.
Успехов.

27. При возврате купленного товара требуют паспорт, но при составлении заявки на возврат были указаны Ф. И. О., взятые с потолка, и сейчас магазин требует паспорт этого несуществующего человека.

27.1. Тогда готовьте претензию. Откажут или не дадут ответа в течение 10 дней — тогда в суд с иском.

Нужны ли паспортные данные при возврате денег за товар

Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

Источник: https://emarkethelp.ru/nuzhen-li-pasport-pri-vozvrate-deneg-p04/

Понравилась статья? Поделить с друзьями: