Можно ли вернуть товар в секонд хенд?

Содержание

можно ли вернуть товар в секонд хенд

Можно ли вернуть товар в секонд хенд?

Купила в магазине “Секонд-хенд” платье. Придя домой, обнаружила, что на правом рукаве перекошен шов, из-за чего платье при носке сползает с плеча. Обратившись в магазин с требованием о возврате денег, получила отказ в связи с тем, что это вещь, бывшая в употреблении, и на нее не распространяются обычные правила. Прав ли продавец?

Как разъяснили в Рос­потребнадзоре по ЧР.

Как покупать вещи в секонд-хэнде

Люди незнающие, услышав хоть слово о «секонд-хенде», представляют себе магазин с кучей старого барахла, в котором роются нищие. А те, кто знаком с этими магазинами хоть немного ближе, стараются не переубеждать первых, чтобы избежать конкуренции, и особо не афишировать, где и почем они купили эту шикарную блузку.

Да, не спорим, часто в секонд-хенде можно встретить откровенное тряпье с пятнами и дырками.

Кот в мешке, или О торговле одеждой секонд-хенд

В поисках ответов корреспондент агентства «Минск-Новости» отправилась в магазин, где продают бэушные вещи. Секреты бизнеса раскрыла владелец торговой точки Анна Ярошик.

– Одежду покупаем тюками по 25–30 кг, – объяснила она. – Берем товар у оптовиков в Минске, а те везут его из Литвы, Латвии, Ирландии. Есть все: женские наряды, мужские, детские. Качество вещей разное.

– Тюк можно вскрыть и осмотреть содержимое – такое правило.

Магазин секонд-хенд: как открыть и начать получать прибыль

В России магазины секонд-хенд завоевали популярность, как только появились (было это в начале 90-х годов прошлого века), и до сих пор пользуются народной любовью и уважением. Кому-то нравится покупать недорогую одежду, кого-то привлекает возможность находить там оригинальные вещи, зачастую фирменные и совсем новые, по более чем скромным ценам, так что поклонники у таких магазинов есть во многих слоях населения.

Можно ли вернуть товар в секонд хенд

В начале 90-х в России появились необычные магазины с красивым и загадочным названием «SECOND HAND», что в переводе на наш с вами язык буквально означает «вторые руки» или, проще говоря, ношеные вещи. И сейчас трудно уже найти человека, который был бы равнодушен к этим магазинам.

Кто-то брезгливо морщится: «Как можно носить обноски?», а кто-то восторгается: «Эксклюзив, такого больше нигде не купишь!» А магазины продолжают существовать и даже приносить прибыль своим хозяевам.

Можно ли покупать детям одежду в секонд-хендах

Ситуация сейчас достаточно сложная и многие мамы обращаются за одежками для детей в секонд-хенды. Мы рассмотрим плюсы и минусы покупок в секонд-хенде.

Как и раньше сейчас отношение людей к вещам, которыми уже кто-то пользовался, разное. Одни совершенно спокойно скупают такие вещи, другие брезгуют и считают это недопустимым… Самая распространённая категория людей, которым приходиться покупать одежду, бывшую в употреблении это мамы малышей.

Можно ли, по закону прав потребителя, вернуть вещь, купленную в секонд хэнд?

1 ответ. Москва Просмотрен 149 раз. Задан 2012-04-25 10:48:34 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Возврат товара — Возврат товара. далее

1 ответ. Москва Просмотрен 109 раз. Задан 2012-01-21 11:09:05 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Можно ли вернуть в магазин купленную вещь, если она мне не понравилась? — Можно ли вернуть в магазин купленную вещь, если она мне не понравилась.

Плюсы и минусы «second hand»

Как и раньше сейчас отношение людей к вещам, которыми уже кто-то пользовался, разное. Одни совершенно спокойно скупают такие вещи, другие брезгуют и считают это недопустимым…

Самая распространённая категория людей, которым приходиться покупать одежду, бывшую в употреблении это мамы малышей. Обуви и одежды быстро растущим детям требуется много, а качественная с иголочки вещь оказывается не всем по карману.

Правила безопасности в повседневной жизни «Покидая свой дом, веди себя так, как будто видишь перед собой врага»

Дезинфекцию ношеной одежды проводят с помощью химических веществ, в частности формальдегидом. Он токсичен и негативно влияет на генетический материал, репродуктивные органы, дыхательные пути, глаза, кожный покров. Сильное влияние оказывает на центральную нервную систему. Формальдегид внесен в список канцерогенных веществ. Основным путем попадания формальдегида в организм является ингаляционный, т.

Секонд-эксклюзив: можно ли одеться в казанских секонд-хендах?

Но за один поход в брендовый магазин можно потратить половину своей зарплаты и приобрести при этом лишь одну блузку. Среди казанских модниц бытует мнение, что совершенно не обязательно переплачивать за новые брендовые вещи, их можно купить намного дешевле, так сказать, из вторых рук. Например, в секонд-хендах. Корреспонденты «КВ» решили проверить сегодняшнее состояние городских секонд-хендов и попробовать в них одеться.

Источник: http://jursitus.ru/mozhno-li-vernut-tovar-v-sekond-hend-52098/

Можно ли вернуть вещь в секонд хенд

Можно ли вернуть товар в секонд хенд?

  • 1 Можно ли сдать товар обратно в магазин, если он не понравился?
  • 2 можно ли вернуть одежду секонд хенд
  • 3 Можно ли вернуть деньги за купленный секонд хенд
  • 4 Прежде чем купить вещь в «секонд-хэнде», убедитесь в том, что вам очень скоро не захочется от нее..
  • 5 Подлежит ли возврату товар секонд хенд
  • 6 можно ли вернуть товар в секонд хенд
  • 7 можно ли вернуть вещи в секонд хенд

Наверняка потребитель совершал необдуманную покупку, а в дальнейшем жалел о приобретении. Следует быть готовым, что сотрудники с большим недовольством воспримут решение вернуть продукцию, но это возможно.

Следует знать, что денежные средства в большинстве случаев возвращаются.

Можно ли вернуть купленный товар в магазин, если он не понравился?

Отправляясь беседовать с продавцом, потребителю следует изучить документ ЗоЗПП, где прописаны права покупателей.

Документ содержит положения, которые защищают потребителя в случае попытки вернуть непонравившийся товар. Какие действия нужно предпринять в этом случае, как сделать это правильно, в какой срок это возможно сделать.

Можно ли вернуть товар в магазин без чека — пошаговая инструкция

Федеральное законодательство заботится о правах покупателей, поэтому при потере чека, осуществить возврат приобретенной покупки возможно. Необходимо выполнить следующие действия:

  • проверить целостность покупки и ее внешний вид. Внешний вид вещи должен быть сохранен, должны присутствовать все ярлыки, а купленное изделие должно быть новым;
  • отправиться в место приобретения с паспортом и сообщить о намерении осуществить возврат, сообщить об утрате чека;
  • так как основное доказательство утеряно, предоставить иное подтверждение покупки в конкретном месте: гарантию с печатями и подписями, штрих-код или показания свидетелей;
  • написать заявление, где указывается вся информация о клиенте и о продавце.

Можно ли вернуть в магазин товар если он не подошел?

Если, приобретая товар потребитель понимает, что совершил ошибку, следует обратиться к продавцу. Претензия может быть не к качеству, а к одному из параметров. Возврат можно осуществить, а в заявлении нужно указать одну из этих причин.

Читайте также  Если покупатель нашел просроченный товар в магазине?

За продукцию из некоторых категорий денежные средства получить нельзя ни при каких условиях. С перечнем их можно ознакомиться в документе «О защите прав потребителей», ниже некоторые из них:

  • медицинские препараты;
  • бытовая техника и электроника;
  • оружие;
  • животные;
  • украшения.

Можно ли вернуть товар купленный по акции со скидкой?

Многие магазины, устраивая распродажу, идут на маркетинговый обман. Часто перед прилавком можно увидеть надпись: «Товар, купленный на распродаже, обмену и возврату не подлежит».

Продавец может снизить на продукцию цену, если она имеет какой-либо дефект. В этом случае на месте обязаны проинформировать о дефекте. Ознакомившись с этой информацией, а затем совершая приобретение, нельзя осуществить возврат по причине наличия этих недостатков.

Когда действует распродажа и продукция по сниженной цене качественная, то все действия производятся в соответствии с нормативным актом.

Можно ли вернуть комиссионный товар в магазин — процедура возврата

Комиссионные магазины предлагают использованную продукцию. Поэтому люди считают, что получить деньги назад уже нельзя. На деле вернуть их можно, если товар некачественный либо не отвечает указанным данным.

При покупке нужно ознакомиться с информацией об износе и возможных дефектах продукции, а затем подтвердить свою информированность подписью. Если за четырнадцать дней клиент решит вернуть некачественную продукцию, продавец может лишь обменять ее на предмет из этой же категории.

Комиссионная продукция, если она качественная, возвращается в соответствии с общими правилами.

Можно ли вернуть товар купленный на рынке?

Покупая продукцию на рынке, покупатель не требует чек и считает, что осуществить возврат будет уже невозможно. Если с момента покупки прошло не более 14 дней, надо следовать инструкции:

  • сначала следует обращение к продавцу. В большинстве случаев продавцы знают правила и вернут денежные средства;
  • если продавец не помнит покупателя, следует привлечь свидетелей;
  • ознакомиться с упаковкой. На ней могут остаться бирки, ценник — они послужат доказательствами покупки;
  • если это не сработало, следует идти к администрации рынка и описать проблему;
  • написать жалобу в 2-х образцах, в которой указывается, что в случае нарушения прав последует обращение в суд.

Можно ли вернуть товар купленный в секонд хенде?

Правила торговли в секонд хенде похожи на комиссионный магазин. Все дефекты вещей должны быть указаны на чеке и ярлыке. Покупая конкретную вещь следует ознакомиться с дефектами и в дальнейшем получить денежные средства за нее нельзя.

Дело обстоит иначе, если продавец забыл указать информацию о дефекте. В этом случае можно сдать продукцию в секонд хенд по общим правилам в течение двухнедельного периода со дня покупки.

Можно ли вернуть товар взятый в кредит?

Процедура возврата изделия, купленного в кредит, сложнее, но возможна.
Осуществляется, если продукция бракованная, либо один из параметров не подходит покупателю. Следует ознакомиться с договором потребительского найма, в котором указывается вся информация.

Государство гарантирует, что вся сумма будет возвращена, кроме страховки и процентов банку. Если же покупка возвращается по причине брака, продавец обязан выплатить покупателю всю сумму с процентами и расходами на страхование.

Решить вопрос с продавцом недостаточно – соглашение нужно будет аннулировать и с продавцом и с банком.

Сначала необходимо решить проблему с магазином, написав заявление, а если продукция некачественная, к нему приложить еще и претензию. Взамен продавец выдает акт о возврате продукции и возвращает денежные средства, которые была заплачены в магазине.

Далее полученный документ предоставляется представителю банка. Если продукция имеет брак, банк выплачивает заемщику все суммы по кредиту, а для качественной продукции проценты не выплачиваются.

Как вернуть товар купленный в интернет магазине?

При совершении покупок через Интернет, права защитит раздел «О дистанционной торговле» ЗоЗПП.

Каждый человек может отказаться от приобретенной продукции через Интернет в семидневный срок, причем можно получить денежные средства за продукцию любой категории. Он должен сохранить свой внешний вид. Споры между торговцем и клиентом может помочь решить независимая экспертиза.

Первым шагом должно стать написание претензии в 2-х экземплярах. Документ отправляется продавцу заказным письмом, а если ответа не последовало, следует обращение в суд. К жалобе стоит приложить дубликат чека и все имеющиеся документы на продукцию.

Решив осуществить возврат продукции, следует вести себя спокойно и уверенно. Помните, что нормативный акт защищает ваши права и вам обязаны возместить денежную сумму в полном размере.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (74,14

Источник: https://prozppinform.com/mozhno-li-vernut-vesch-v-sekond-hend/

Можно ли вернуть товар в секонд хенд — Юридические подборки БСР-групп

Можно ли вернуть товар в секонд хенд?

Когда европейцы покупают новые вещи, старым дается вторая жизнь. Их собирают и за небольшие деньги отдают в специальные точки продаж. После этого они отправляются на предприятие, где их сортируют и подвергают обработке дезинфицирующими средствами при высоких температурах, что позволяет полностью избавить вещи от грязи и бактерий.

После сортировки некоторые вещи отправляются на переработку, остальные поступают в специальные магазины для продажи.

Трудно найти человека, который был бы равнодушен к этим магазинам «Из вторых рук». Кто-то брезгливо морщится: «Как можно покупать обноски?» — а кто-то восторгается: «Эксклюзив, такого больше нигде не купишь!» А магазины продолжают существовать и даже приносить прибыль своим хозяевам.

Прежде всего расскажем, откуда берутся вещи секонд-хэнд и как они попадают в магазины. В США и некоторых странах Европы (Великобритании, Бельгии, Германии и т.

Как выбрать одежду в Second Hand?

После предыдущей статьи о моих покупках из Секонд Хенда я получала очень много вопросов от фешиончанок. как выбирать одежду в таких магазинах? Очень многие спрашивали, как мне удаётся найти хорошие вещи. Я постараюсь ответить на все вопросы.

И так, хотелось бы сперва сказать, что в секонд хенды ходят не только люди чей доход очень мал Я очень часто наблюдаю, особенно в день завоза большое колличество людей,которые приезжают на машинах и видно не вооруженным глазом,что дотаток выше среднего.
Рекомендуем прочесть:  Проживание ребенка

Как выбрать одежду в секонд-хенде

Секонд-хенд – это магазин, в котором продаются вещи, которые уже были кем-то использованы. По сути, это б/у вещи, которые прошли специальную обработку в химчистке и теперь выставлены на продажу. Порой здесь можно найти очень хорошие вещички, которые надоели бывшим хозяевам. Есть вещи и не лучшего качества, но кому-то это и необходимо.

Многие магазины секонд-хенд интересны фотографам, т.к.

Как покупать вещи в секонд-хенде? Советы бывалого

Многие люди хотят одеваться стильно и модно, но при этом у них не достаточно средств, чтобы покупать одежду в дорогих бутиках, именно поэтому магазины секонд-хенд являются для них хорошей альтернативой, а порой и единственной возможностью. Вместе с тем, посещение секонд-хенда часто обусловлено не только необходимостью купить нужную вещь и сэкономить семейный бюджет. Для многих это хобби, которое приносит массу положительных эмоций, и которое можно сравнить с удачной рыбалкой.

Моя мама около пятнадцати лет совершает покупки в секонд-хенде и без труда может подобрать действительно классную качественную вещь для себя и своих близких, в том числе и меня.

Какие вещи выгодно покупать в секонд хэнд

Магазины секонд хэнд давно стали не новинкой в городе. в таких магазинах находится не только одежда «из вторых рук» но и сток одежда, которая никогда не носилась, а попала в магазины после распродажи. Этим и ценны магазины сeконд хэнд. В них всегда может найти каждый для себя что то по вкусу. Магазины секонд хэнд универсальны и могут объединять покупателей разных возрастов. Заработка, это и молодежь, и дети, и более пожилое население, состоятельное деловое население.

Это куртки, туфли, гольфы.

Можно ли покупать одежду в секонд-хенде?

По поводу одежды из секонд-хенда у людей существует множество предубеждений – от «Я не буду донашивать чьи-то обноски» до «Это же с умерших сняли!». Но практичные люди утверждают, что в секонд-хендах можно купить малоношеную (а иногда — совсем новую) одежду, причем по очень низким ценам. Для тех, кто мучится сомнениями и не знает, верить ли стереотипам, или все же отважиться на покупку, и написана эта статья.

Сперва разберемся, откуда появляется одежда в секонд-хендах и стоках.

Опасная энергетика вещей секонд-хенда

В каждом доме находится множество самых различных вещей. Не все знают, что они обладают своей энергетикой, способной влиять на наше здоровье, самочувствие и настроение. Вот поэтому очень важно не хранить в доме вещей с сильным негативным зарядом.

Кажется, какую опасность для человека могут представлять старинные бусы, экзотическая статуэтка или ваза, украшенная непонятными символами? Эти вещи не имеют ни мозга, ни рук, они не могут всадить нож в спину, подсыпать яд или вызвать у вас инфаркт.

Источник: http://sudebnaiapomosh.ru/vozvrat-veschej-v-sekond-hend-25285/

Можно ли вернуть товар в секонд хенд — Бизнес, законы, работа

В народе же мнения разделились: одни считают одежду из секонд-хенда выгодным приобретением, другие, более осторожные, полагают, что ношение такой одежды может привести к самым разным заболеваниям, поскольку товар этот может хранить в себе вирусы, бактерии, грибки или опасные химические соединения.

Читайте также  Как вернуть предоплату за товар если передумал?

По закону товары секонд-хенда проходят множественные проверки различными службами, об этом владельцам товара выдаются соответствующие сертификаты и разрешения, кроме того, в бюджет Украины уплачиваются необходимые платежи.

Возврат — Сайт imperiasclad!

Возврат денег происходит после возврата товара на базу в Москву, после проведения экспертизы по качеству и кол-ву.  Если у вас была бесплатная доставка, то возврат товара вы оплачиваете самостоятельно. Всегда при возврате удерживается неустойка 10% от сумму возвращенных товаров.К возвраты не принимаются оригиналы всех видов и товары 1 кат.

 Если вам просто не понравились вещи, либо они вам не подходят по категории и составу — возврат денежных средств не производиться.
Под конфликтом интересов понимается ситуация, например если в организации работают иностранцытаджики, как они сказали, в том числе английский товар контрактов и английский перевод документов.

Дата начала работы данное поле заполняется только при аннулировании трудового возврата в тех случаях, если все записи подлежат.

Просто в связи с огромным количеством поступающих жалоб и малой численности инспекторского хенда, а также по расходам на выплату страхового обеспечения формато перечень работы по заключенному хенду работник обязан выполнять в нерабочее время от налоговой до раздраженного покупателя.

Санитарные условия поставки продукции секонд хенд

Процедура дезинфекции и санитарной обработки неукоснительно выполняется всеми сортировочными фабриками и, как правило, проводится в два этапа. На первом этапе осуществляется обработка собранной одежды специальным химическим составом, на втором этапе одежда обрабатывается паром и дополнительно дезинфицируется специальным газом, например, бромистым метилом, при температуре около 20 градусов по Цельсию на протяжении 20 часов.

Секонд-хенд детской одежды

Нередко в нашем ассортименте можно увидеть продукцию знаменитых европейских брендов. Состояние товаров также не подлежит сомнению: вся одежда проходит обязательную гигиеническую обработку, что подтверждается соответствующими сертификатами.

Детский секонд-хенд оптом — это отличная возможность приобрести современные, качественные, практичные вещи для детей, потратив при этом минимальную сумму денег.

Источник: http://bsr18.ru/mozhno-li-vernut-tovar-v-sekond-hend/

Можно ли вернуть товар в магазин без чека?

Можно ли вернуть товар в секонд хенд?

Наверняка потребитель совершал необдуманную покупку, а в дальнейшем жалел о приобретении. Следует быть готовым, что сотрудники с большим недовольством воспримут решение вернуть продукцию, но это возможно. Следует знать, что денежные средства в большинстве случаев возвращаются.

Можно ли вернуть товар в секонд хенд — Бизнес, законы, работа

Можно ли вернуть товар в секонд хенд?

В народе же мнения разделились: одни считают одежду из секонд-хенда выгодным приобретением, другие, более осторожные, полагают, что ношение такой одежды может привести к самым разным заболеваниям, поскольку товар этот может хранить в себе вирусы, бактерии, грибки или опасные химические соединения.

По закону товары секонд-хенда проходят множественные проверки различными службами, об этом владельцам товара выдаются соответствующие сертификаты и разрешения, кроме того, в бюджет Украины уплачиваются необходимые платежи.

Стоит ли Вам открывать магазин одежды секонд-хенд: (Страница 3 из 4)

одного вида продукции? Не хотелось бы прогореть на креме, не уверена, что точно пойдет именно он. Что в наличии на данный момент есть?

Намерен открыть магазин (для жены), в дальнейшем планы наполеоновские — сеть (больше объем — надежнее бизнес). Заранее прошелся по магазинам секонд и сток в городе, секондами остался очень недоволен — где отсутствие ремонта (обшарпаные стены), где помещение 20м заваленное товаром и т.

Источник: http://sudimoskvi.ru/podlezhit-li-vozvratu-odezhda-sekond-hend-59628/

Секонд хенд возврат товара

П обратилась в суд с иском к ИП В о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости товара. В обоснование указала, что 07 июня 2008 года приобрела в магазине «К» белые летние женские брюки стоимостью 1 4 00 рублей. Приобретенные брюки не подошли истцу по фасону, форме и размеру. Указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется кассовый чек, подтверждающий оплату казанного товара.

Торговое оборудование для секонд хенда

Часто посещаемыми заведениями являются магазины с товаром вторичного потребления, а именно секонд-хенд. Многие пренебрегают посещением таких заведений, но как показывает практика, в ассортименте большинства таких магазинов продается совершенно новая одежда, а порой и трендовая. Поэтому, если владелец захочет процветания для своего бизнеса, то позаботиться о том, чтобы товар был выгодно представлен и продемонстрирован.

Дезинфекцию ношеной одежды проводят с помощью химических веществ, в частности формальдегидом.

Он токсичен и негативно влияет на генетический материал, репродуктивные органы, дыхательные пути, глаза, кожный покров.

Сильное влияние оказывает на центральную нервную систему.

Формальдегид внесен в список канцерогенных веществ. Основным путем попадания формальдегида в организм является ингаляционный, т.е.

Бизнес форум

Добрый вечер!Столкнулась вот с какой проблемой!Пришла покупательница,которая покупала детскую обувь 2 месяца назад и хочет вернуть ее обратно, на что я ответила, что по закону все сроки вышли.

И вообще одежда и обувь с/х обмену и возврату не подлежит т.к она б/у.Права ли я, подскажите пожалуйста. A подскажите номер статьи, чтоб если что предъявить тому кто хочет сделать возврат.

Рекомендуем прочесть:  Как найти снилс по инн

Мне тоже пытаются вернуть, при чем было такое поносили и этикетку привязали (аж смешно, на узел) и пытались вернуть со скандалом.

Сейчас очень модно в Москве одеваться в секонд хенде?

я и не о Москве вовсе. нормальные магазины есть везде.и нормальные вещи в тех же остинах. покупала кардиган и платье трикотажное, может, мне просто повезло, но качество хорошее, вид свой не потеряли за год.

Я платье например в секонде купила трикотажное, новое было, в бирках, с датскими ценниками, так я носила его ВОСЕМЬ лет, пока оно в очередную стирку внезапно не потеряло форму везде где только можно.

Да, я такое же удачное платье могла купить где угодно, просто оно мне встретилось в секонде. Марка какая-то «Mom», у нас таких магазинов точно нет.

И да, для меня нормально носить вещи подолгу. Ручная стирка, бережное хранение и всё такое.

Просто если я что-то покупаю, то значит это мне нравится и я не хочу с этим расставаться через год.

Предоплата картой Сбербанка.

Для оплаты этим способом выберите Робокассу. С помощью ROBOKASSA вы можете оплачивать заказы банковскими картами VISA, MasterCard и Maestro в режиме реального времени.

Источник: https://novdmt.com/mozhno-li-vernut-tovar-v-sekond-hend/

Возврат секонд хенда

Можно ли вернуть товар в секонд хенд?

Купила в секонд-хенде вещь. Дорогую куртку, как это не парадоксально звучит про секонд-хенд. Пришла домой, постирала по инструкции, а она разошлась по швам. Дыры во всех местах. Вещь не носила ни дня. Моу ли я ее вернуть и можно ли возвращать вещи, купленные в секонд-хенде? Желательно приведите статьи. Хочу досконально на будущее разобраться в этом вопросе.

Ответы юристов (1)

Здравствуйте, Уважаемая Валентина!

Не важно в каком магазине ВЫ приобрели вещь, в данном случае важно, что Вы потребителей и
на Вас распространяется

ст 18 ЗПП 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были

оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и
(или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели,
артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения

расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет

потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения

соответствующих требований потребителя

Если продавец не обменяет Вам товар или не возвратить деньги, то пишите претензию магазину. Также можете

обратиться в Роспотребнадзор Вашего города.

Возможен ли возврат или обмен товаров из секонд-хенда?

Добрый вечер. Можно ли обменять или вернуть товар категории секонд-хенд? И обязан ли продавец на кассе упаковывать товар бывший в употреблении без просьбы? На какую нормативную базу ссылаться? Заранее спасибо

Особенности реализации товаров, уже бывших в употреблении, регулируются Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. В первую очередь до потребителя обязательны к доведению сведения о том, что товар не является новым. Если покупатель не был надлежащим образом предупрежден о том, что товар был в употреблении и у продавца нет подтверждений обратному, покупатель уполномочен от товара отказаться, руководствуясь ст. 10,12 Закона «О защите прав потребителей».

Продавцом в описанных обстоятельствах должна быть предоставлена следующая информация:

  • о состоянии товара, наличии недостатков, неисправностей;
  • о санитарных, противоэпидемических процедурах, осуществленных в отношении товара;
  • о назначении товара.

Описанная информация, а также недостатки товара, указываются на сопроводительном ярлыке. Если же потребитель приобретает технически сложный товар, предназначенный для бытового использования, продавец обязан одновременно передать сопутствующие технические, гарантийные документы при условии их наличия.

Если продавец не проинформировал надлежащим образом потребителя о наличии и характере недостатков в товаре, бывшем в употреблении, последний имеет право заявить ему требования, установленные п. 27 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, а именно:

Читайте также  Какие товары относятся к технически сложным товарам?
  • замена на товар идентичной марки или модели;
  • замена на аналогичный товар иной марки или модели (с произведением перерасчета);
  • соизмеримое уменьшения стоимости товара;
  • исправление недостатков товара на безвозмездной основе незамедлительно или возмещение расходов на их устранение.
  • Соответствующие требования следует заявлять продавцу товара письменно в форме заявления в двух экземплярах, один из которых передается продавцу, второй остается у потребителя с отметкой о получении, датой, подписью принимающей стороны. Подобная процедура позволяет потребителю обезопасить себя от игнорирования требований со стороны продавца.

    Наталья, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

    m.pravoved.ru

    1 сообщение

    Магазин «Одежда из Европы» руководствуется правилами торговли, действует в рамках закона, и хотелось бы заметить, Мы всегда стараемся избегать конфликтов и рассмотреть все претензии,чтобы покупатель остался удовлетворен.Вот ответ нашего юриста на вопрос о «возврате»:

    Магазины секонд хенд продают товар в соответствии с договором купли-продажи (ст.454,455,456 ГК РФ п.134 правила продажи отдельных видов товара, ст4. Закона РФ), суть которого сводится к тому, что магазин не скрывает возможных дефектов, и информирует об этом своего покупателя: на кассе висит крупное объявление о том, что «товар возврату и обмену не подлежит», на ценнике написано «цена указана с учетом дефекта. товар возврату и обмену не подлежит».

    Формально претензии к качеству товаров секонд хенд (товаров, бывших в употреблении, не подтверждающие свое происхождение никакими документами) некорректны. Большинство покупателей руководствуются услышанными и увиденными неполными данными с различных телепрограмм, статей и пр. источников, которые ссылаются на ст.10,18 закона «о защите прав потребителя».

    Специалисты РПН также консультируют именно на основе этого закона, тем самым поощряя недобросовестных покупателей использовать магазины секонд-хенд как пункт проката одежды.

    Согласитесь, ситуация парадоксальная: вы приходите в магазин, вас информируют, о том, что «мы не принимаем вещи обратно, у вас есть возможность полностью рассмотреть вещь в магазине, вам никто не навязывает покупку, возможно, что купленная вами вещи имеет скрытый дефект, который выявится позже, вы можете не покупать эту вещь, если у вас есть сомнения по качеству», но вы покупаете вещь, потом выявляется какой-то брак и вы идете в магазин и рассказываете про «права потребителя».

    Где здравый смысл, друзья?Также хочу еще раз обратить особое внимание (!) на то, что в большинстве случаев (если вы постоянный покупатель, если вы зарекомендовали себя для магазина, как ответственный и добросовестный покупатель, если вы с «мировой» и трезвыми и объективными объяснениями обращаетесь к продавцу с просьбой обменять вещь, при этом, вы покупали ее вчера или буквально на днях, а не месяц назад (!), — то , на моей практике , в большинстве случаев покупателю идут на встречу.

    Также отмечу, что возврат на деньги не все магазины в состоянии сделать, так как не имеют необходимой документации, при полюбовном решении вопроса в пользу покупателя о возврате именно денежных средств, а не обмен на идентичный товар по стоимости (или с доплатой) — покупатель подъезжает в магазин по своевременной договоренности.

    Друзья, еще раз: мы ни в коем случае не хотим кого-то обмануть, как-то перевернуть закон, мы действуем на основании правил торговли, полученных при консультации по данному вопросу с юристами, мы хотим обезопасить себя от недобросовестного потребителя (к сожалению, такая ситуация не редкость!).

    m..com

    Tatyano4ka 26 Sep 2016

    Здравствуйте!У родственников небольшой магазин секонда, они новички в этом деле, и недавно приключилась вот такая оказия. В начале все стандартно — покупательница приобрела товар для мужа — свитер, без примерки.На следующий день приходит с возвратом — не подошел размер, просит возврат.Продавец ссылаясь на закон , отказывает, но дама настаивает, обосновывая тем, что на вещи была этикетка и она не была б/у в принципе.Если с этикеткой, значит это не вещь секонд хэнд, а сток, значит должны вернуть деньги.Вот такие умные покупатели у нас пошли)

    Сама я долгое время отработала в секонде, но у нас с этим проблем не было.

    Рассудите пожалуйста, кто все таки прав в данной ситуации.В мешках секонда часто попадаются вещи с этикетками, т.е. они по умолчанию являются стоком и новым товаром?

    На этом форуме я нашла информацию, что сток это накопившиеся у торгового предприятия товары, продаваемые по сниженным ценам.Т.е. получается, что вещь считается стоковой, если она была куплена напрямую у компании, которая ее производит?

    Следовательно, если товар с биркой был куплен не у производителя, а на оптовой базе секонда, то, по умолчанию он уже будет секонд хенд. Верно ли данное рассуждение, помогите пожалуйста разобраться.

    Заранее спасибо за ответы.

    Гость_internetario_* 26 Sep 2016

    Ну по логике это бред. Это не бренд магазин где можно так делать. А секон хенд, назва сама за себя говорить. Я б тоже отказал)

    Вилка 26 Sep 2016

    Все решается просто — табличкой «вещи обмену и возврату не подлежат»

    Tatyano4ka 27 Sep 2016

    Согласна.Но покупательница видимо решила блеснуть умом, и начала настаивать, что якобы эта вещь стоковая.

    Мы со стоком как-то и не работали, ньюансов его продажи не знаем, но лично я убеждена что наличие товарной бирочки на вещи секонд хэнд не дает ей статус новой, поэтому все по закону.

    Alexeevich 27 Sep 2016

    По документам-то наверняка все таки это сэконд-хэнд, какой тут возврат.

    Irma33 27 Sep 2016

    Да, секонд хэнд, мои не берут сток, не те обороты.

    Жаба задавила отдать деньги или поменять?

    Отнюдь не жаба. Отстуствие конструктива в претензии покупателя.Сразу с порога претензию изложила в форме «наезда».Хотя ей предлагали неплохой вариант еще на момент покупки — предложили оставить залог на сутки, чтобы та смогла сходить и примерить вещь на мужа.Мадам наотрез отказалась, убедила что размер подойдет.

    Zebra36 28 Sep 2016

    Секонд хенд обмену и возврату не подлежит, ваши размышления по поводу стока и т.д. и, вправду, бредятина.

    Но эта дама могла бы стать вашим постоянным клиентом, теперь, наверняка, не станет. Не вижу ничего ужасного в том, что на следующий. день, она вернула вещь, не подошедшую мужу. Многие мужчины не любят ходить по магазинам, зато дамы с удовольствием покупают одежду мужу, сыну и т.д.

    У меня продавец в течение нескольких лет подбирает одежду мужу клиентки, которого она никогда не видела. Я в таких случаях или предлагаю обменять на другую или возвращаю деньги и не трачу свои нервы. Не подошло в этот раз, подойдет в следующий.

    Поработаете подольше, поймете, что круг клиентов, покупающих секонд довольно узок, и разбрасываться клиентами не стоит. Постоянные покупатели — вот наше спасение в эти нелегкие времена.

    К покупателям-экстремалам это, конечно же, не относится.

    www.biznet.ru

    Магазин секунд хенд возврат или обмен?

    Скажите пожалуйста, я купила вещь в секунд хенде могу ли я ее вернуть или обменять? Чек есть и вещь не носилась. Администратор магазина сказала, что нельзя. По закону о защите прав потребителей, обмену и возврату не подлежат- ювелирные изделия, нижние белье. а секонд хенд тоже относиться к какой либо категории? Если можно, что можно предпринять? Писать жалобу ?

    Ответы юристов (4)

    Здравствуйте. Какую именно вещь Вы купили? По какой причине хотите вернуть обратно?

    мужская футболка поло 600р-не подошёл размер. И она новая на ней бирка фирменная.

    01 Июня 2015, 11:12

    Есть вопрос к юристу?

    вам необходимо писать претензию, ссылаться необходимо на статью 25 ззпп, в случае отказа обращайтесь в суд, закон полностью на вашей стороне.

    Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

    1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)

    Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней

    www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p501© КонсультантПлюс, 1992-2015

    Уточнение клиента

    Спасибо! А администратор магазина говорит что есть категория товаров ( к этой категории относится секонд хен) которые не подлежат возврату и обмену! Спасибо вам!

    01 Июня 2015, 13:36

    подавец вводит вас в заблуждение. Обращайтесь с письменной претензией, обязаны принять и вернуть деньги в течении 10 дней.

    Спасибо за информацию! Это надо писать в главный офис Роспотребнадзора?

    01 Июня 2015, 13:41

    Нет, с претензией вы обращаетесь в магазин. Важно чтобы вам на ней поставили отметку о принятии (подписи продавца достаточно и число) если в течении 10 дней вы не получите положительного ответа то обращаетесь в суд а также можно написать жалобу в роспотребнадзор.

    Ищете ответ?
    Спросить юриста проще!

    Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

    Источник: https://minjustbryansk.ru/vozvrat-sekond-henda/

    Понравилась статья? Поделить с друзьями: