Как сдать железнодорожный билет купленный в кассе

Содержание

Как вернуть РЖД билет, купленный в кассе или онлайн?

Как сдать железнодорожный билет купленный в кассе

Loading…

Вы купили железнодорожный билет на вокзале РЖД, а поездка неожиданно срывается или необходимость прибытия переносится на другую дату. Можно ли вернуть или обменять ж/д билет, купленный на РЖД вокзале в кассе? Можно ли вообще сдавать ж/д билеты? Сколько времени займет эта процедура? И какая комиссия причитается за возврат билетов в 2018 году? Читайте в нашей статье.

Из чего состоит стоимость?

В процессе возврата ж/д билета сотрудники вокзала могут ввести вас в заблуждения, объясняя за что при возврате стоимости билета плата удерживается, а что возвращается безвозмездно.

Стоимость на поезд состоит:

  • Из стоимости перевозки по железной дороге.
  • Из стоимости плацкарты (занимаемого места в вагоне)

Обычно, стоимость места в вагоне составляет 30 % от общей стоимости проезда.

Причины возврата ж\д билета

  • Опоздание пассажира;
  • Пассажир отменил проездку;
  • Прекращение поездки по желанию пассажира;
  • Опоздание по уважительной причине (болезнь или несчастный случай);
  • Снятие с поезда из-за болезни;
  • Возврат билета из-за опоздания поезда или отмены рейса;
  • Возврат билета из-за непредставления купленного в поезде места;
  • Обмен билета на другую дату.

Как вернуть или обменять билет российской железной дороги?

Обменять или вернуть билет, купленный на вокзале российской железной дороги и через интернет возможно только при личном обращении в кассу РЖД вокзала.

О случаях приобретения ж/д билета по доверенности читайте в конце статьи.

От времени возврата ж\д билета зависит сумма, которую вам вернут за совершение данной операции.

  • Если вы решили сдать или обменять свой ж\д билет за 8 (или более 8) часов до времени отъезда поезда, то РЖД сотрудники вернут вам сто процентов стоимости (распространяется как на проездной билет, так и на плацкарты)
  • Если вы захотите вернуть или обменять свой ж/д билет, купленный на вокзале, позднее 8 часов до отправки, но не позднее двух часов, то вам возвратят сто процентов от оплаченной суммы за проездной билет и только 50% стоимости плацкарты.
  • Если вы намереваетесь вернуть или обменять ж\д билет позднее, чем за 2 часа до момента отбытия поезда, то вам вернут сто процентов стоимости проездного. Если за несколько часов от отправки поезда вы решите вернуть ж\д билет плацкарты, то деньги за него вам РЖД вокзал не вернет.

Сумма возврата зависит не только от времени, за которое пассажир решил произвести возврат своего ж/д билета, но и от причины его возврата. Так:

  • Если пассажир не назвал веских причин своего опоздания, то при обращении в кассу не позднее трех часов с момента оправления поезда возвращается стоимости проезда. Стоимость места в вагоне не возвращается.
  • Если пассажир решил вернуть билет без обозначения причины возврата более, чем за пятнадцать часов до отправки поезда, то стоимость проезда компенсируется полностью. Если до отправки осталось более четырех часов – возвращается стоимость проезда и половина стоимости плацкарты. Если менее четырех часов – возвращается только стоимость проезда.
  • Если пассажир решил сойти с поезда, то при обращении в кассу он получит стоимость проезда, которую он не проехал. Стоимость места в вагоне не компенсируется.
  • Если пассажир не прибыл в момент отправления поезда из-за плохого самочувствия или какого-то происшествия, то при обращении в кассу в течение трех дней с момента отбытия ж\д поезда возвращается полная стоимость проезда кроме стоимости места в вагоне.
  • Если пассажира экстренно госпитализируют с поезда, то вне зависимости от того, когда он обратится в кассу, ему будет возвращена сумма за расстояние, которое он не доехал с вычетом суммы места в вагоне.
  • Если ж\д рейс был отменен или перенесен на другое время, то пассажир имеет право на получение полной стоимости проездного билета и места в вагоне.
  • Обмен на другую дату. При обращении в кассу за день до отправки – возвращается полная стоимость, менее дня до отъезда – компенсируется только стоимость проезда. Стоимость места в вагоне не возвращается.

Что необходимо иметь при себе, чтобы вернуть деньги:

  • Купленный ранее билет, который вы хотите вернуть;
  • Паспорт, данные которого внесены в билет;
  • Банковскую карту, если вы оплачивали безналом.

Если вы приобрели электронный ж/д билет, то на кассе вместо банковской карты нужно предоставить только номер счета списания денежных средств, по которому вы оплачивали свой электронный билет.

Как возвратить билет по доверенности?

  • Доверенность на возврат стоимости возвращенного билета должна быть нотариально заверена;
  • Предоставить в кассу два паспорта: паспорт пассажира, который покупал и паспорт человека, который выступает в качестве представителя доверенности.

Чтобы правильно написать доверенность, лучше сначала ознакомиться с образцом, который сотрудники РЖД по просьбе распечатают в кассе РЖД вокзала или же скачать ее пример на официальном сайте.

Как вернуть электронный билет в режиме онлайн?

Произвести возврат электронного билета можно на сайте, на котором он был приобретен. Условия возврата электронного билета делятся на две категории:

  1. до прохождения онлайн регистрации. Если вы еще не зарегистрировались, то вернуть электронный билет на рейс можно вплоть до отправки поезда.
  2. после прохождения онлайн регистрации. Если вы уже зарегистрировались, то вернуть электронный билет можно не менее чем за 60 минут до отбытия поезда.

Инструкция по возврату билетов РЖД через сайт

  1. Необходимо перейти во вкладку “Мои заказы” и нажать “Запросить статус билетов”;

2. Появится кнопка “Оформить возврат”, на которую необходимо нажать.

После оформления возврата, деньги возвращаются на ту же карту, с которой была произведена оплата в срок от 7 дней до месяца.

Мы в социальных сетях

Присоединяйтесь к нашим группам, чтобы всегда быть в курсе последних новостей

Источник: http://vozvrat-tehniki.ru/kak-vernut-rzhd-bilet-kuplennyj-v-kasse-ili-onlajn.html

Как вернуть билеты РЖД — алгоритм и подводные камни

Поездка на поезде — один из распространенных видов передвижения между населенными пунктами. Как правило, билет приобретается за несколько недель до путешествия. В таком случае на момент поездки могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, и человек будет вынужден отказаться от билета.

Можно ли сдать билет на поезд?

Неиспользованный проездной документ можно вернуть до начала поездки и после отправления поезда. В каждом случае имеются определенные условия для отказа.

Отказаться от билета можно как через кассы РЖД, так и через Интернет. Если покупка совершалась через билетную кассу, то возврат осуществляется туда же.

Проездные документы, оформленные через сайт РЖД, можно вернуть обратно тем же способом или через кассу (при наличии паспорта и реквизитов электронного заказа).

Условия возврата билетов РЖД

Возврат осуществляется в соответствии со следующими условиями:

  • В любое время, но не позднее 8 часов до отправления. Стоимость проезда и плацкарты не теряется.
  • В срок от пары до 8 часов до отправления. Возвращается ½ стоимости проезда и полностью стоимость плацкарты.
  • Менее чем за пару часов до отправления. Выплачивается стоимость проезда в полном размере, но без плацкарты.

Имеется возможность переоформления проездного документа на ранее отходящие поезда, если до отправления осталось менее суток. За возврат и переоформление взимается дополнительный сбор.

Возврат проездного документа на поезда международного сообщения осуществляется:

  • Не позднее чем за сутки. Пассажир вправе претендовать на получение стоимости проезда и плацкарты.
  • В срок от 6 часов до 1 суток выплачивается стоимость билета и ½ стоимости плацкарты.
  • В срок менее чем за 6 часов до отбытия поезда выплачивается только стоимость проезда.

Отказ от путешествия на поезде, следующего в города дальнего зарубежья, осуществляется:

  • В срок не позднее чем за 6 часов до начала поездки. Проезд и плацкарта выплачиваются в полном размере.
  • Менее чем за 6 часов до отправки обратные выплаты не осуществляются.

Правила возврата билетов РЖД

Возврат проездного документа осуществляется при соблюдении следующих правил:

  1. Стоимость услуг сервиса (например, постельное белье) возвращаются в полном объеме.
  2. За возврат или переоформление берется плата, равная 192 рублям 70 копейкам. Сбор при международном сообщении взимается в размере 10 евро по курсу за каждый билет. Он не осуществляется в отношении детей до 5 лет, не занимающих отдельное место.
  3. Отказ от поездки оформляется по тем же документам, что и был сделан заказ.
  4. Возврат осуществляется как одного билета из заказа, так и всех одновременно.
  5. Возврат проездного документа на «Сапсан» возможен только при сдаче всех четырех мест.
  6. Отказ от проезда в классе «Люкс» осуществляется только при одновременной сдаче всех билетов, купленных в одном купе.
  7. При поездке на «Сапсане» по тарифу «туда-обратно» сначала осуществляется возврат билета «обратно», а потом «туда». Можно вернуть только проездной документ «обратно». Отказ от билета «туда» через сайт невозможен (необходимо обращение в билетную кассу).
  8. При наличии уважительных причин (имеется документальное подтверждение) возвращение документа на проезд возможно в срок, не превышающий 5 дней, если путешествие предполагалось по территории РФ. Если поездка планировалась в страны СНГ или Прибалтики – 10 дней, в дальнее зарубежье – 1 месяц.
  9. Сдать билет в кассу можно в срок, не превышающий 12 часов после убытия поезда. Деньги возвращаются после удержания обязательного сбора, штрафа и т.д.
Читайте также  Можно ли сдать невозвратный билет на самолет?

Важно: если электронная регистрация осуществлялась через Интернет, а билет распечатывался на специальном бланке в кассе или терминале самообслуживания, то вернуть его через сайт РЖД нельзя.

Возврат билетов РЖД, купленных через Интернет

Отменить электронную регистрацию билета на поезда ближнего зарубежья и внутри России можно с момента оформления купона, но не позднее 60 минут до начала поездки. На поезда дальнего зарубежья возврат осуществляется в срок, не превышающий 6 часов до времени убытия поезда.

  Взыскание неустойки с застройщика

Пошаговая инструкция в том, как сдать электронные билеты РЖД:

  • Авторизоваться на официальном сайте РЖД. Для этого необходимо ввести логин и пароль. Если пользователь не помнит данные, то их можно восстановить при помощи электронной почты.
  • Зайти в «Личный кабинет».
  • Выбрать «Мои заказы». Из предложенных оформленных билетов выбрать тот, от которого нужно отказаться.
  • Нажать «Запросить статус билетов».
  • Далее «Оформить возврат».

При оформлении возврата появится поле с правилами и суммой, которая будет возвращена. Фиксированный сбор удерживается независимо от времени отмены заказа. Его размер равен 192 рублям 70 копейкам.

Желательно купон распечатать. Он пригодится, если денежные средства не поступят на расчетный счет в обозначенное время. Проездные документы, оформленные через Интернет, возвращаются тем же способом или через кассу. Если билет был куплен через Интернет, но распечатан на специальном бланке, то возврат осуществляется только через кассу.

Возврат билетов РЖД, купленных в кассе

Отказ от билета, приобретенного в кассе, осуществляется следующим образом:

  • Следует обратиться в кассу РЖД. Причем обращение возможно в любое отделение, а не только туда, где изначально приобретался проездной документ. После отбытия поезда возврат осуществляется на вокзале начальной точки путешествия. На крупных вокзалах отдельно действует касса возврата, на остальных можно обратиться в ту же кассу, где осуществляется и продажа.
  • Предъявить документ, удостоверяющий личность: общегражданский паспорт, для детей – метрику о рождении.
  • Заполнить заявление.
  • Осуществить передачу билета и заявки кассиру.
  • Получить обратно деньги. Если оплата производилась наличными, то деньги выдаются в день обращения. Если банковской картой, то в месячный срок.

Возврат ж/д билетов по доверенности

  • Скачать бланк доверенности на получение документов .docx

В случае возвращения билетов в кассу не собственником проездного документа процедура осуществляется при наличии оформленной доверенности.

Помимо доверенности необходимо предъявить:

  • паспорт;
  • проездной документ.

  Снятие ареста имущества в судебном порядке

В доверенности должно быть обязательно указано полномочие на осуществление возврата билета и получение денежных средств. Документ оформляется на специальном бланке или на бумаге формата А4.

  • данные пассажира и уполномоченного лица (ФИО, информация из паспорта с разворота с фотографией и пропиской);
  • время и место отправления;
  • само полномочие;
  • срок действия доверенности.

Денежные средства возвращаются на карту или наличными в зависимости от способа покупки.

В какой срок можно вернуть ж/д билет?

Проездной документ можно сдать в любой момент, но не позднее 12 часов после оправления поезда.

Важно: чем позже сдается билет, тем меньше можно вернуть денег.

Проездной документ можно сдать по истечении 12 часов, но не позднее 5 суток с момента отправления, если отказ от поездки произошел в результате несчастного случая или болезни.

После отправления поезда проездной документ можно вернуть только в кассу вокзала, откуда совершалось отправление. Электронный отказ в таком случае не осуществляется.

Возврат ж/д билетов — сколько теряешь денег?

Стоимость билета состоит из плацкарты (место в вагоне) и пользования услугами РЖД (проезд). Их соотношение может различаться в зависимости от поезда: фирменный или нет.

При возврате удерживается сбор, равный 192 рублям 70 копейкам или 10 евро для поездов, следующих в дальнее зарубежье.

Возврату не подлежит комиссия платежной системы. В остальном размер возвращаемой суммы зависит от времени отказа от проездного документа.

Для поездов внутри страны:

  • В случае отказа за 8 часов и более возвращается 75-90%.
  • За 2-8 часов до отправления — стоимость проезда и ½ плацкарты.
  • За пару часов до отправления и 12 часов после — стоимость проезда без плацкарты.

Для поездов, отправляющихся в страны Прибалтики и СНГ:

  • За сутки и более возвращается стоимость проезда и плацкарты.
  • За период от 6 часов до 1 суток до отправления возвращается стоимость проезда и 50% плацкарты.
  • За время от 1 до 6 часов до отправления — стоимость проезда.

  Как восстановить документы на квартиру при утере?

Для поездов, следующих в страны дальнего зарубежья:

  • Не позднее 6 часов до отправления возвращается стоимость проезда и плацкарты.
  • Менее чем за 6 часов вернуть билет нельзя. Исключение составляет наличие уважительных причин (предоставление больничного листа).

Стоимость проезда и плацкарты указывается в купоне или проездном бланке отдельными цифровыми значениями.

Когда вернут деньги за возвращенные билеты?

Если билет приобретался за наличные, то деньги выдаются в кассе в момент обращения. В случае оплаты банковской картой денежные средства возвращаются в срок от 1 недели до месяца. На практике зачисление денег возможно и ранее установленного срока.

Если проездной документ возвращается после отправления поезда, то уплаченные средства поступают на расчетный счет по претензии в течение 60 дней. Зачисление возвращенных денег на электронный кошелек осуществляется в срок от 10 до 60 дней. Если оплата производилась подарочным сертификатом, то выдается сертификат того же номинала за вычетом понесенных расходов транспортной компанией.

Важно: деньги возвращаются только тем способом, которым производилась оплата. Например, если билеты оплачивались картой, то возврат возможен только на нее.

Возврат билета – это вынужденная мера, связанная с отказом от поездки по определенным причинам. Отказ осуществляется как через Интернет, так и через билетную кассу. Размер и сроки возврата зависят от условий покупки и даты возвращения проездного документа.

Источник: http://passus.ru/raznoe/vozvrat-biletov-rzhd.html

Как вернуть ж/д билеты и возвратить деньги

Возврат железнодорожных билетов в кассе и на сайте.

Как вернуть билеты РЖД, купленные в кассе?

  1. Обращаемся в кассу (только на территории России), занимающуюся возвратами, причем лично (только в исключительных случаях допускается доверенность).
  2. Предъявляем паспорт (или иной документ, указанный в билете).

Как вернуть билеты РЖД, купленные через интернет?

Возврат денег производится только на карту, с которой поступила оплата. Поступление денег на карту производится согласно правилам для платежных систем в течение 30 дней. При оплате Яндекс.Деньгами, PayPal или WebMoney деньги возвращаются наличными в кассах РЖД. Для этого нужно распечатать бумажный билет и сдать его в кассы возврата.

Порядок действий (в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда) следующий:

  1. Предъявляем в кассе номер билета/заказа или контрольный купон вместе с паспортом или иным документом, данные которого были занесены в билет при покупке.

Если ранее вы получили по электронной регистрации бумажный билет в кассе или терминале, то предъявить нужно именно его, а не контрольный купон или номер заказа.

  1. Получаем наличные с учетом сроков, установленных для сдачи билетов.

Внимание! На поезд внутреннего сообщения с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления с начальной станции возврат денежных средств производится в претензионном порядке.

Как вернуть электронный билет РЖД на сайте?

Для того чтобы вернуть билет на сайте, нужно заполнить форму отказа:

  1. Указать 14-значный номер заказа
  2. Номер телефона, который указан при покупке билета
  3. При этом возвращаются все билеты, указанные в заказе, частичный возврат пока невозможен.

Данная операция возможна только до отправления поезда и в случае, если посадочный талон еще не оформлялся и билет на бумажном носителе в кассе не получен. Исключение – международные поездки. Для возврата таких билетов на сайте должно оставаться не менее 6 часов до отправления поезда со станции посадки. Время отправления указано в контрольном купоне.

Если вернуть билет на поезд, сколько вернут денег?

Пожалуйста, запомните: чем позже возвращен билет, тем меньше денег за него получите.

  • за 8 и более часов до отправления поезда – полная стоимость;
  • от 2 до 8 часов – полная стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты;
  • менее 2 часов – только стоимость билета.

Взимается сбор в размере 162 руб. 00 коп. за каждое место (ставка установлена ФСТ России и действует до 31.12.2018 г.)

На скорые пригородные с указанием места:

  • за 8 часов и более – полная стоимость проезда;
  • менее 8 часов, но не менее 2-х – 50 % стоимости;
  • менее, чем за 2 часа – деньги не возвращаются;

Сборы за возврат не взимаются. Комиссионный сбор, взимаемый при предварительной продаже проездного документа (билета), не возвращается.

Для международных перевозок со странами СНГ, Латвийской, Литовской, Эстонской и Абхазской республиками:

  • не позже, чем за сутки до отправления поезда со станции посадки – стоимость билета и стоимость плацкарты;
  • менее чем сутки, но более 6-ти часов до отправления со станции посадки – стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты;
  • менее чем за 6 часов и до отправления поезда со станции посадки – стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
Читайте также  Можно ли вернуть билеты в театр

Плату за сервисные услуги (включая постельное белье) вернут полностью.

Для международных перевозок по дальнему зарубежью:

  • не позднее 6-ти часов – стоимость билета и плацкарты;

Сбор 10 евро за каждое место в рублях по курсу ЦБ на день возврата.

Для пассажирских перевозок действует правило: если пассажир не может начать или продолжить поездку по вине железной дороги, ему выплачивается полная стоимость проездного документа. А в случае прекращения поездки по пути следования в связи с нарушением движения, не относящимся к железной дороге, производится возврат в размере стоимости непроследованного расстояния.

Следовательно, лучше взять за правило, планируя поездку, как можно тщательнее к ней готовиться и не совершать спонтанных покупок билетов, которыми вы заведомо не воспользуетесь в силу определенных обстоятельств.

Билет это стоимость непосредственно вашего проезда, тогда как плацкарта, если мне не изменяет память бывшего проводника, определяется как плата за обслуживание железнодорожного пути, за работу сотрудников поездной бригады и т.п. Поэтому логично, что возврат стоимости билета и плацкарты осуществляется в разных ситуациях по-разному.

Источник: https://dedadi.ru/grazhdanskoe/kak-vernut-zh-d-bilety.html

Возврат железнодорожных билетов в кассе и на сайте

  1. Обращаемся в кассу (только на территории России), занимающуюся возвратами, причем лично (только в исключительных случаях допускается доверенность).
  2. Предъявляем паспорт (или иной документ, указанный в билете).

При коллективном заказе подразумевается, что пользователь сайта действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем, все они считаются проинформированными об отказе от поездки. Можно произвести возврат всего заказа или какой-либо его части (кроме групповых поездок в Финляндию, для которых частичный возврат сделать не удастся).

Возврат денег производится только на карту, с которой поступила оплата. Поступление денег на карту производится согласно правилам для платежных систем в течение 30 дней. При оплате Яндекс.Деньгами, PayPal или WebMoney деньги возвращаются наличными в кассах РЖД. Для этого нужно распечатать бумажный билет и сдать его в кассы возврата.

Для отказа от поездки и получения обратно денег нужно обратиться в кассу возврата РЖД или в кассу дальнего следования

Порядок действий (в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда) следующий:

  1. Предъявляем в кассе номер билета/заказа или контрольный купон вместе с паспортом или иным документом, данные которого были занесены в билет при покупке.

Если ранее вы получили по электронной регистрации бумажный билет в кассе или терминале, то предъявить нужно именно его, а не контрольный купон или номер заказа.

  1. Получаем наличные с учетом сроков, установленных для сдачи билетов.

Внимание! На поезд внутреннего сообщения с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления с начальной станции возврат денежных средств производится в претензионном порядке.

Как вернуть электронный билет РЖД на сайте?

Вернуть билет на сайте не сложнее чем купить

Для того чтобы вернуть билет на сайте, нужно заполнить форму отказа:

  1. Указать 14-значный номер заказа
  2. Номер телефона, который указан при покупке билета
  3. При этом возвращаются все билеты, указанные в заказе, частичный возврат пока невозможен.

Данная операция возможна только до отправления поезда и в случае, если посадочный талон еще не оформлялся и билет на бумажном носителе в кассе не получен. Исключение – международные поездки. Для возврата таких билетов на сайте должно оставаться не менее 6 часов до отправления поезда со станции посадки. Время отправления указано в контрольном купоне.

Если вернуть билет на поезд, сколько вернут денег?

Пожалуйста, запомните: чем позже возвращен билет, тем меньше денег за него получите.

На внутрироссийский поезд:

  • за 8 и более часов до отправления поезда – полная стоимость;
  • от 2 до 8 часов – полная стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты;
  • менее 2 часов – только стоимость билета.

Взимается сбор в размере 162 руб. 00 коп. за каждое место (ставка установлена ФСТ России и действует до 31.12.2014 г.)

На скорые пригородные с указанием места:

  • за 8 часов и более – полная стоимость проезда;
  • менее 8 часов, но не менее 2-х – 50 % стоимости;
  • менее, чем за 2 часа – деньги не возвращаются;

Сборы за возврат не взимаются. Комиссионный сбор, взимаемый при предварительной продаже проездного документа (билета), не возвращается.

Для международных перевозок со странами СНГ, Латвийской, Литовской, Эстонской Абхазской республиками:

  • не позже, чем за сутки до отправления поезда со станции посадки – стоимость билета и стоимость плацкарты;
  • менее чем сутки, но более 6-ти часов до отправления со станции посадки – стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты;
  • менее чем за 6 часов и до отправления поезда со станции посадки – стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Плату за сервисные услуги (включая постельное белье) вернут полностью.

Для международных перевозок по дальнему зарубежью:

  • не позднее 6-ти часов – стоимость билета и плацкарты;

Сбор 10 евро за каждое место в рублях по курсу ЦБ на день возврата.

Для пассажирских перевозок действует правило: если пассажир не может начать или продолжить поездку по вине железной дороги, ему выплачивается полная стоимость проездного документа. А в случае прекращения поездки по пути следования в связи с нарушением движения, не относящимся к железной дороге, производится возврат в размере стоимости непроследованного расстояния.

Следовательно, лучше взять за правило, планируя поездку, как можно тщательнее к ней готовиться и не совершать спонтанных покупок билетов, которыми вы заведомо не воспользуетесь в силу определенных обстоятельств.

Источник: https://vokzal.ru/blog/vozvrat-zheleznodorozhnyh-biletov-v-kasse-i-na-sayte

Как сдать жд билет купленный в кассе за другого человека

Если вы успели сделать заказ, но при этом не прошли процедуру регистрации и авторизации, то вернуть ненужный билет вы можете прямо из личного кабинета. Если же процедура регистрации была пройдена, то для возврата вам нужно учитывать, что операцию можно совершить не позднее, чем за час до отправления состава.

К сожалению, из личного кабинета вы этого сделать не сможете, поэтому вам нужно приехать на вокзал начальной точки маршрута и произвести возврат в кассе. В том случае, если вы заказали и оплатили несколько билетов, то вы можете вернуть их все, либо часть из них. При расчете по безналу, вы можете получить назад не только свои деньги, но и все необходимые для бухгалтерии документы.

Просто скачайте с сайта необходимую квитанцию и распечатайте ее.

Возможен ли возврат жд билетов?

При себе надо иметь:

  1. Сам билет.
  2. Заверенная нотариусом доверенность на возврат билета и получение денег.
  3. Паспорт (ваш, то есть того человека, который сдаёт билет). Обязательно нужен оригинал документа.

Как возвращаются деньги за билет Срок и способ возврата денег за сданные билеты зависят от того, как вы оплачивали покупку. Способ оплаты заказа Куда вернутся деньги Срок выплаты после обработки заявки Банковские карты На карту плательщика До 30 рабочих дней Терминалы, салоны связи, HandyBank Если сдаёте через интернет – переводом в системе платежей CONTACT.

Если в кассе на вокзале – наличными в ней же.

Как сдать жд билет за другого человека?

Внимание Условия возврата билетов на поезд и денег за них регулируются правилами возврата проездных документов ОАО «РЖД» из приказа Министерства транспорта № 473. Общие принципы

  1. Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили, а сумма зависит от того, сколько осталось до отправления поезда.

  2. Если вы получаете за возврат наличные (в кассе на вокзале, у нас в офисе и т.п.), то только на территории РФ.

Для поездов, которые идут за пределы России, действуют немного другие правила. Как сдать электронный билет Если вы купили билет на Poezd.

ru и не оформляли его на бланке РЖД, всё просто: можете сдать билет из личного кабинета на сайте или со страницы управления заказом (ссылка есть в письме-уведомлении о покупке).

Можно ли сдать билет на поезд за другого человека?

Внимание: деньги за проезной талон возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата. То есть, если вы заплатили наличными, то вам вернут наличные, если банковской картой, сумма будет перечислена на нее.

Как сдать билет ржд

  • Если до отправления пассажирского поезда осталось не менее восьми часов — вернут полную стоимость билета и плацкарты (исключая кассовый сбор).
  • возврат от восьми до двух часов — полная стоимость билета и 50% стоимости плацкарты.
  • сдали билет менее, чем за 2 часа до отправления поезда или в течение 12 часов после — возвращается только его стоимость.
  • Если путешествие не состоялось из-за несчастного случая или болезни (и этому есть документальное подтверждение), стоимость билета (без плацкарты) можно вернуть в течение 5 суток.

Если деньги за билет не возвращают, следует обратиться в суд. О том, как защитить свои права, можно прочитать в статье о защите прав потребителей.

Возврат билетов

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: Где и как сдать билет на поезд РЖД? Ненужный билет возвращают в специальной возвратной кассе. Сделать это можно на любой ближайшей железнодорожной станции или вокзале.

При себе обязательно иметь паспорт или другое удостоверение личности с которым покупался проездной документ (его номер указан в билете).
Правила возврата Если сдается детский билет, необходимо предъявить свой паспорт и свидетельство о рождении ребенка. Можно сдать билет, оформленный на взрослого члена своей семьи, предъявив его и свой паспорт.

Также есть возможность вернуть проездной документ другого пассажира, если возвращают его вместе со своим, и они оба оформлены на один и тот же поезд, с тем же маршрутом следования и датой отправления.

Возврат железнодорожных билетов

Следует помнить, что копии документов, удостоверяющих Вашу личность, а также личность человека, на имя которого был оформлен билет, не принимаются, даже если они заверены нотариально: только оригиналы! Если железнодорожный билет был куплен в кассе, клиент получает компенсацию наличными при возвращении билета в специальной кассе возврата. Если проездной документ был заказан через Интернет – средства будут возвращены на счета, с которых производилась оплата.

Читайте также  Можно ли сдать билет на электричку

Возврат железнодорожных билетов: правила и комиссии

Как произвести возврат? Необходимость возврата билетов на поезд может возникнуть у каждого человека. Но это не повод паниковать и расстраиваться, поскольку Министерством транспорта предусмотрена возможность получения пассажиром денег в обмен на приобретенный проездной билет, которым по различным причинам он не может воспользоваться.

Если вы попали в такую ситуацию, то в любом случае имеете право получить назад деньги, заплаченные за билеты, но только в объеме, который регламентируется законодательством.
Внимание: при возврате билетов вы получите сумму, которая зависит от времени до отправления поезда. Правила сдачи билетов, приобретенных посредством интернета На сайте rzd-online.

ru вы можете не только купить, но и сдать их, получив назад свои деньги.

Как вернуть ж/д билет, купленный через интернет или в кассе ржд?

Как сдать билет, купленный в кассе РЖД Возврат билета купленного в кассе и распечатанного на фирменном бланке РЖД можно вернуть в любой кассе, занимающейся продажей билетов. На больших вокзалах и станциях для этого выделяют отельные кассы. Денежные средства возвращаются пассажиром тем же способом, которым и были получены — наличными или на пластиковую карту.

Стоит отметить, что возврат средств на карту происходит не сразу, а с задержкой в несколько дней. Как сдать билет купленный онлайн (электронный билет) Если билет не распечатан на фирменном бланке РЖД в кассе или терминале, то его можно сдать прямо из личного кабинета на сайте РЖД. В противном же случае возврат осуществляется так же, как и обычного билета. Возможность возврата ЖД билетов через сайт РЖД прекращается за 1 час до отправления поезда.

После этого срока сдать электронный билет РЖД можно только в претензионном порядке.

Источник: http://agnbotulinum.com/kak-sdat-zhd-bilet-kuplennyj-v-kasse-za-drugogo-cheloveka/

Можно ли сдать жд билет купленный в кассе

Возврат билетов на поезд и денег производится согласно правилам возврата проездных билетов «РЖД» — согласно приказу Минтранспорта № 473, деньги должны быть возвращены тем же методом, который использовался для оплаты билета. При этом, сумма возврата денег зависит от того, сколько осталось времени до отправления вашего поезда. Если билет не был оформлен бланке РЖД, а куплен в интернете, то тогда все легко.

Есть возможность сдать билет прямо непосредственно из кабинета пользователя на сайте или же со страницы управления заказом (ссылка находиться в письме, которое будет доставлено, непосредственно после покупки электронного билета). При покупке ж/д билета онлайн, возврат билета денег с билета возможен только за час до отправления поезда с 1-ой точки маршрута.

Можно вернуться деньги за ненужный билет абсолютно в любой момент если электронная регистрация не была пройдена.

Можно вернуть только проездной документ «обратно». Отказ от билета «туда» через сайт невозможен (необходимо обращение в билетную кассу).

  • При наличии уважительных причин (имеется документальное подтверждение) возвращение документа на проезд возможно в срок, не превышающий 5 дней, если путешествие предполагалось по территории РФ. Если поездка планировалась в страны СНГ или Прибалтики – 10 дней, в дальнее зарубежье – 1 месяц.
  • Сдать билет в кассу можно в срок, не превышающий 12 часов после убытия поезда. Деньги возвращаются после удержания обязательного сбора, штрафа и т.д.
  • Важно: если электронная регистрация осуществлялась через Интернет, а билет распечатывался на специальном бланке в кассе или терминале самообслуживания, то вернуть его через сайт РЖД нельзя.

Как вернуть билеты ржд — алгоритм и подводные камни

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на банковскую карту причитается:

  • не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира — стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира — стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.

Возврат билетов

Причем обращение возможно в любое отделение, а не только туда, где изначально приобретался проездной документ. После отбытия поезда возврат осуществляется на вокзале начальной точки путешествия. На крупных вокзалах отдельно действует касса возврата, на остальных можно обратиться в ту же кассу, где осуществляется и продажа.

  • Предъявить документ, удостоверяющий личность: общегражданский паспорт, для детей – метрику о рождении.
  • Заполнить заявление.
  • Осуществить передачу билета и заявки кассиру.
  • Получить обратно деньги.
    Если оплата производилась наличными, то деньги выдаются в день обращения. Если банковской картой, то в месячный срок.

Возврат ж/д билетов по доверенности В случае возвращения билетов в кассу не собственником проездного документа процедура осуществляется при наличии оформленной доверенности.

Возврат ж/д билетов

Выплачивается стоимость проезда в полном размере, но без плацкарты.Имеется возможность переоформления проездного документа на ранее отходящие поезда, если до отправления осталось менее суток. За возврат и переоформление взимается дополнительный сбор. Возврат проездного документа на поезда международного сообщения осуществляется:

  • Не позднее чем за сутки.
    Пассажир вправе претендовать на получение стоимости проезда и плацкарты.
  • В срок от 6 часов до 1 суток выплачивается стоимость билета и ½ стоимости плацкарты.
  • В срок менее чем за 6 часов до отбытия поезда выплачивается только стоимость проезда.

Отказ от путешествия на поезде, следующего в города дальнего зарубежья, осуществляется:

  • В срок не позднее чем за 6 часов до начала поездки.

Возврат электронных билетов на сайте оао «ржд»

Правил покупки электронных билетов).

Для возврата денежных средств пассажиру в кассе выдается подтверждение о возврате места и заявление о возврате денежных средств ( образец заявления для возврата денежных средств за неиспользованные проездные документы на поезда «Сапсан», образец заявления для возврата денежных средств за неиспользованные проездные документы на поезда дальнего следования).

После заполнения, заявление вместе с проездным документом и документом, подтверждающим возврат места, необходимо передать билетному кассиру или направить по почте в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53.

Как сдать электронный билет ржд через кассу или интернет

Комиссионный сбор, взимаемый при предварительной продаже проездного документа (билета), не возвращается. Для международных перевозок со странами СНГ, Латвийской, Литовской, Эстонской Абхазской республиками:

  • не позже, чем за сутки до отправления поезда со станции посадки – стоимость билета и стоимость плацкарты;
  • менее чем сутки, но более 6-ти часов до отправления со станции посадки – стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты;
  • менее чем за 6 часов и до отправления поезда со станции посадки – стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Плату за сервисные услуги (включая постельное белье) вернут полностью. Для международных перевозок по дальнему зарубежью:

  • не позднее 6-ти часов – стоимость билета и плацкарты;

Сбор 10 евро за каждое место в рублях по курсу ЦБ на день возврата.

Как вернуть ж/д билет, купленный через интернет или в кассе ржд?

Важно

О чем стоит знать Если попасть в вагон вы не смогли по причине заболевания или произошедшего с вами несчастного случая, вернуть билет можно будет попытаться и через 12 часов после отхода состава. Однако в этом случае придется предъявить кассиру (в течение пяти суток) соответствующие подтверждающие документы. Стоимость сервисных услуг должна быть возвращена пассажиру, сдавшему билет, в полном объеме (включая стоимость постельного белья) вне зависимости от времени обращения в кассу.

Если вы обратитесь в кассу через три часа после отправки состава от места посадки, порядок действий по возврату денег будет немного другим.

Возврат железнодорожных билетов

Если вы успели сделать заказ, но при этом не прошли процедуру регистрации и авторизации, то вернуть ненужный билет вы можете прямо из личного кабинета. Если же процедура регистрации была пройдена, то для возврата вам нужно учитывать, что операцию можно совершить не позднее, чем за час до отправления состава. К сожалению, из личного кабинета вы этого сделать не сможете, поэтому вам нужно приехать на вокзал начальной точки маршрута и произвести возврат в кассе.

В том случае, если вы заказали и оплатили несколько билетов, то вы можете вернуть их все, либо часть из них. При расчете по безналу, вы можете получить назад не только свои деньги, но и все необходимые для бухгалтерии документы. Просто скачайте с сайта необходимую квитанцию и распечатайте ее.

Правила возврата жд билетов

Правила сдачи билетов, купленных другим лицом Если вам нужно сдать билет, купленный другим человеком на нашем сайте, то вам нужно указать номер заказа, а также регистрационные данные (адрес электронной почты или контактный номер телефона, указанный при регистрации заказа). Сделать это можно через личный кабинет на сайте. Для того, чтобы вернуть бумажный билет, необходимо обратиться в кассу вокзала начальной точки отправления (к примеру, если талон куплен на направление Москва-Санкт-Петербург, то необходимо обращаться в кассу московского вокзала) и предоставить оператору следующие документы:

  • Бумажный билет;
  • Нотариально заверенную доверенность от лица, купившего проездной талон;
  • Документ, удостоверяющий личность.

Деньги возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата.

Вокзальный блог

В случае прекращения поездки в пути следования в связи с перерывом движения по обстоятельствам, не зависящим от железной дороги, пассажиру возвращаются деньги в размере стоимости проезда не проследованного им расстояния, а по обстоятельствам, зависящим от железной дороги, — в размере стоимости проезда Если пассажир приобрел билеты с пересадкой в пути, а поезд из пункта первоначального отправления прибыл на станцию пересадки с опозданием, пассажир имеет право переоформить билет на поезд от станции пересадки без взимания дополнительных платежей. Это правило действует только в том случае, если согласно расписанию интервал между прибытием в пункт пересадки и отправлением из этого пункта не менее 3 часов.

Источник: http://11-2.ru/mozhno-li-sdat-zhd-bilet-kuplennyj-v-kasse/

Понравилась статья? Поделить с друзьями: